애플케어플러스 가입방법


애플케어플러스 가입방법


안녕하세요~ 포히드너 입니다.

Apple 애플 관련 제품을 구입하시면 기본으로 1년 제한 보증과 최대 90일간의 무상 지원이 제공되는데요~ 기존 AS기간에서 유료로 applecare 또는 새로나온 New 애플케어플러스를 구입해 추가로 서비스 보증기간을 연장을 할 수가 있습니다. 기존에는 해외에서만 적용되었던 applecare plus 가 얼마전 한국에 정식으로 출시가 됬습니다. 오늘은 이것과 관련해서 '애플케어플러스 가입방법'에 대해 알아보는 시간을 가질까합니다. 기존에 이용을 하셨던 AppleCare Protection plan 은 제품 구입 후 1년 이내에 A p p l e C a r e를 구입하면 2년 추가가 되어 합 (기본 제공 1년)+ 2년 해서 3년이 무상 보증이 되는데요~ 단) 모든 경우에 무상 서비스를 받을 수 있는 것은 아니고, 뚜렷한 원인이 있어야하고, 사용자 부주의로 인한 파손, 등은 케어를 받을 수가 없는 반면여 새로나온 애플케어플러스 보험 상품은? 제품 구입후 1년안에 등록하는 것이 아니라 60일 이내에 전화 또는 한국 applestore (가로수길) 오프라인 지점에서 직접 사용자가 가입하실 수 있습니다. 보상범위도 일반 케 어 상품과는 차이가 있는데요~ 

1. 자기 부담금

2. 수리에 대한 제한

3. 60일안에 신청 해야함

4. 양도가 가능

5. 한국에서만 서비스 가능

6. 양도 가능

이렇게 다섯가지가 오늘 주제에 대표적인 키워드로 여기에 추가로 가입 가격은 얼마인지? 자기 부담금 비용은 얼마나 내야하는지 등에 대해도 상세하게 알아보겠습니다.



애플케어플러스 가입방법 본격적으로 내용에 들어가기 전에 이번에 아이폰11이 출시되면서 한국에 a p p l e service에 대해 변화된 내용을 알고 가셔야 하는데요~ 아래와 같이 변했습니다.


기존 제품 구입 후 무상 1년 보증을 주던 것이, 2019년 9월 10일 이후에 구입한 a p p l e 제 품 모델에 한해서 적용이 되는 내용이고, 이전에 구입하신 제 품들은 대상에서 제외됩니다. 이제는 무상 AS 보증기간을 1년이 아니라 2년으로 줍니다. 하드웨어는 2년이고, 배터리와 액세서리 같은 부품은 1년으로 바뀌었습니다. 과거 제 품들도 적용이 되면 좋겠으나 올해 년도 9월 10일 이후 구입하신 제품에 한해서만 적용되는 내용이라 합니다. 그리고 포인트로 이 법은 모든 나라 (해외직구)에서 구입한 제품에는 해당되지 않고, 오로지 대한민국에서 구입한 제 품에 한해 적용되니 참고해주시면 좋을것 같습니다. 



애플케어플러스 가입방법 으로는?

applecare Plus 보험 상품에 대해 정보를 얻는 방법은? PC환경에서는 사진과 같이 a p p l e 공식 사이트에 접속 하신 후 우측 상단에 '고객지원'에 들어갑니다. 



사진과 같이 '지원 검색하기'에 마우스를 한번 클릭하면? 자동완성에 'AppleCare 계약 지원' 이라고 파란글씨가 있습니다. 마우스로 클릭을 합니다.




그러면 사진과 같이 기술지원, A p p l e 하드웨어 서비스, 소프트웨어 지원이 모두 가능한 원스톱 솔루션 이라는 설명과 기본 내용인?

대부분의 A p p l e 하드웨어는 1년 제한 보증과 최대 90일간의 무상 기술 지원이 제공된다고 나옵니다. 추가로 연장플랜을 구입하면 보증기간을 늘릴 수 있다고 합니다. 이번에 새로 추가된 법으로 기존 1년에서 앞으로 국내 제품 9월 이후에 구입하신 제품은 하드웨어 2년 보증 + 악세서리 와 배터리는 1년 을 제공해줍니다. 



다음은 applecare plus 를 적용시킬 수 있는 제품/모델 들 입니다.

iMac 시리즈, iPad, iPhone, Apple Watch, A p p l e 디스플레이, iPod (터치, mp3 플레이어 등 많죠?), 헤드폰용 (에어팟)이 대상입니다. 




위 사진과 같이 중요한 내용입니다.

애플케어플러스 를 이용하면 좋은 점은?

1. 모든 iPhone에는 제한 보증을 통한 2년간의 하드웨어 수리 보증과 최대 90일간의 무상 지원이 제공

2. 우선적으로 기술 지원 제공

3. 최대 2건의 우발적인 손상에 대한 보장 제공

- 2년 동안 2회에 한정으로 가능.

- 사용자 부주의로 인해 파손 등 상태가 좋지 않을때 

- 화면 손상은 건당 40,000원, 기타 손상은 건당 120,000원 본인 부담금이 부과되고 수리를 받을 수 있음

일반 케어와 다른점입니다.

4. 배터리 서비스 보증

- 배터리가 80%가 안되면 무상 교체 해줌

5. 중고폰으로 판매할때 양도가 가능

- Care 또한 같이 양도할 수 있다고 합니다.


추가내용

- 60일 안에 신청해야함 (기간을 준수)

2019년 9월 11일 부터 한국 내 스마트폰 보증 기간을 연장하는 '소비자분쟁해결기준'을 이행하기 때문에 기존 1년에서 2년으로 하드웨어 무상 기간이 늘어났고, 액세서리 와 배터리는 1년입니다. 

- 이 같은 서비스는 2019년 9월 11일 이후에 생산된 모델, 아이폰 11에는 적용이 될 듯 합니다. 해외직구 품이 아닌,모두 한국 제 품을 구입했을때 적용된다는 점, 기억해주세요



그리고 applecare plus 는 원스톱 기술 지원을 받을 수 있다고 하는데요~ 위 사진의 내용처럼 Apple 전문가의 원스톱 서비스 및 지원을 제공하며 대부분의 문제를 전화 한 통으로 해결할 수 있다고 합니다.

- 애 플 전문가와 바로 연결

- 대부분의 세계 주요 대도시에서 당일 서비스를 제공한다는 점 (특별한 것 같고요)

- Carry-in (입고) 수리: iPhone을 apple store 또는 기타 애.플 공인 서비스 제공업체로 가져와서 접수도 가능합니다.


기존 케 어와 크게 다르지는 않은것 같습니다.



애플케어플러스 가입방법 을 설명하기 전에

핵심 내용으로 2년안에 최대 2건에 한해서 우발적인 손상에 대한 보장을 제공한다는 점인데요~ 이때 중요한 것은? 100% 무상이 아니라 자기부담금이 있다는 점인데요~ 화면 손상이 되어 액정이 깨지거나 한 경우에는 건당 40,000원 자기부담을 해야하고, 기타 손상은 건당 120,000원 본인이 비용을 부담하면 AS를 받을 수 있다고 합니다. 배터리의 경우에는? 원래 용량 대비 80% 미만 수용 시 배터리 서비스를 제공합니다. iPhone 설정에서 배터리에 가시면 배터리 효율이 나오는데요~ 80% 미만일때는 그냥 들고 가면 교체가 가능하다고합니다.   




애플케어플러스 를 구입하시면 주어지는 또다른 혜택으로는?

소프트웨어 지원이 있습니다. 사진과 같이 전문가가 iPhone, iOS, iCloud 및 Apple 브랜드 관련 앱 관련 문제 등에 도움을 준다고 하는데요~ 아래와 같은 문제가 있을때 도움을 준다고 합니다.

○ iOS 및 iCloud 사용

○ 무선 네트워크에 연결

○ FaceTime, Mail, 캘린더 등 애.플 브랜드 아이폰 앱에 대한 질문  




애플케어플러스 가입방법 으로는?

사진과 같습니다. 중요한 것은 타이밍 입니다.

일반 Care는 제품 구입후 1년 이내에 별도로 온라인 care를 구입하셔서 적용시킬 수 있는 반면에 이번에 나온 + PLUS 보험은?

iPhone 아이폰 구입 후 60일 이내에 하셔야 합니다.

두가지 방법이 있는데요~

1. A p p l e Store에서 구입 오프라인 매장 (가로수길)에서 아이폰을 구입시 애플케어플러스 와 포함해서 구입하시면 됩니다.

2. 080-333-4000번으로 전화 (원격 진단 실행 및 구입 증명이 필요하다고 합니다)

- 적용 가능한 제품으로는?

iPhone 시리즈는? (iPhone 11 Pro, iPhone Xr, pro Max, 8, 8 Plus, 7, 8 Plus. 11, Xs, XS Max) 모델에 한해서 적용이 가능하고

그밖에는 

(아이패드 프로, 아이패드 Air, 미니, Watch Series 3, 4, 5, Watch Hermes, Edition, A p p l e 브랜드 헤드폰, Beats 브랜드 헤드폰, 아이맥, 애 플 디스플레이, iPod, 해드폰류) 최신제품들에 한해서 적용이 가능하다고 합니다. 



무상 지원 범위 내용을 읽어보면?

무상 하드웨어 지원에서는 기본 설정, 설치, 조립, 및 연결에 대한 전화 지원을 제공한다고 합니다. 무상 지원은 제 품 소유일로부터 첫 90일 동안 무제한 무상 지원을 함께 제공하고, 애플 와치 에디션에는 2년 무상 지원이 제공됩니다. 




보증 정보에 단종된 제품 항목에 단종된 제 품의 서비스에 대한 내용은 여기를 클릭하십시오 를 누르면 상세 내용이 나오는데요~

쉽게 말씀을 드리면? AppleCare Plus 보험 을 적용시킬 수 있는 것은? 애.플 공식홈페이지에서 판매하고 있는 제 품들이 대상이고, 홈피에 나오지 않는 구형, 과거 모델은 적용이 어렵다고 보시면 될것 같습니다^^




판매 및 지원 페이지에 들어가면? 위와 같이 AppleCare+ 설명 외에도 기존 Protection plan, 리테일 수리 서비스, 원격 접근 기술 지원 이용 약관, Trade in 보상 판매, 애.플 재사용 및 재활용 프로그램 등에 대한 정보를 얻으실 수 있습니다. 




애플케어플러스 가입방법 외에도 중요한 내용으로는? 보험 가격이 얼마나 되는지 궁금해 하실 것 같은데요~ 아래와 같습니다. 보험 상품 애플케어플러스 가격은? 

iPhone 8, 7 : ₩39,190 

iPhone 11, XR, 8 Plus, 7 Plus : ₩51,870

iPhone 11 Pro, 11 Pro Max, X, XS, XS Max : ₩138,800

iPad Pro: ₩26,370

iPad, iPad Air & iPad mini : ₩26,370

iPod : ₩12,460

Watch series 3 : ₩33,780

Watch series 4, 5 : ₩52,460

Watch Hermes, Edition : ₩17,980

A p p l e 브랜드 헤드폰 : ₩8,070

Beats 브랜드 헤드폰 : ₩8,070


2년내에 최대 2건의 우발적 손상시 케어를 해줄때 자기부담금이 드는데요~ 아래와 같은 비용이 듭니다.

Watch (Hermes 및 Edition 제외) 일반 시리즈는 ₩80,000

Watch Hermes 또는 Edition 은 ₩100,000

iPad 는 ₩50,000

- 아이패드 입력기기 ₩30,000

아이폰

화면 한정 손상: ₩40,000

기타 모든 손상: ₩120,000

iPod: ₩40,000

애 플 브랜드, Beats 브랜드 헤드폰은: ₩40,000


와치 시리즈, 아이패드, 아이폰, 애플 브랜드 헤드폰, Beats 브랜드 해드폰은 위와 우발적 손상으로 인한 보증을 받을때 자기부담금이 듭니다.



iMac 아이맥 자기부담금은?

Mac

Tier 1 ADH 서비스 이벤트 ₩120,000

- 화면 한정 ADH 손상

- 외부 인클로저 한정 ADH 손상

일때 지원받을 수 있고요~

Tier 2 ADH 서비스 이벤트 ₩370,000

- 기타 모든 ADH 손상 일때 



그리고 애플케어플러스 가입 전 주의사항으로는?

보증 범위 제외 대상 내용인데요~ 처음 제품을 구입하시고 ADH 서비스 보 증 장치를 처음 구매했던 국가로 제한할 수 있다고 합니다. 그리고 다음에 해당되면 ADH 서비스를 제공하지 않는다고 합니다.

○ 통상적인 마손으로부터의 보호 또는 보 증 장비의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리

○ 예방적 유지보수의 수행

○ 부주의, 오용, 고의적이거나 의도적인 행위, 또는 정상적이지 않거나 애 플이 의도하지 않은 방식으로 보 증 장비를 사용하여 발생하는 손상의 수리 

○ 분실하거나 도난 당한 보 증 장비의 교체

○ 보 증 장비 또는 보 증 장비가 수리되는 동안 귀하에게 제공된 장비의 설치, 제거 또는 처분

○ 보 증 장비가 아닌 제품으로 인해 발생한 손상의 수리

등 나머지는 위에 사진의 적혀있는 내용에 해당됩니다.


이상 지금까지 '애플케어플러스 가입방법'에 대해 알아봤는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 읽어주셔서 감사합니다.

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